Häufig gestellte Fragen

Die Revision umfasst die vollständige Zerlegung des Werkes, Reinigung aller Teile im Ultraschallbad, neue Schmierstoffe an den vom Hersteller vorgesehenen Stellen sowie die Gangregulierung auf der Zeitwaage. Dazu kommt ein neuer Dichtungssatz und ein Drucktest. Am Schluss erhalten Sie ein Auftragsblatt mit dem gemessenen Gangwert und dem Drucktestprotokoll.

Taschenuhren — sowohl offene Lépines als auch Savonnettes mit Sprungdeckel — haben andere Hemmungstypen und teilweise ältere, seltenere Bauarten. Die Reinigung und Schmierung folgen denselben Grundsätzen wie bei Armbanduhren, aber die Befundung braucht mehr Zeit, und Ersatzteile sind schwieriger zu beschaffen. Entsprechend ist die Lieferzeit mit vier bis sechs Wochen etwas länger, und der Preis liegt bei CHF 540. Ein Drucktest ist bei Taschenuhren in der Regel nicht Teil des Services, da diese keine relevante Wasserdichtigkeitsangabe haben.

Nein. Unsere Leistungen betreffen ausschliesslich mechanische Uhrwerke. Quarz-Module und elektronische Werke erfordern andere Diagnose­werkzeuge und Ersatzteil­logistik — das liegt ausserhalb unseres Angebots. Für eine kurze Einschätzung Ihrer Uhr nehmen Sie einfach Kontakt auf; wir sagen Ihnen direkt, ob wir helfen können.

Im Rahmen der Revision reinigen wir das Gehäuse äusserlich mit einem weichen Tuch und — soweit sinnvoll — einem Reinigungsmittel. Eine Politur des Gehäuses ist nicht im Standardpreis enthalten und wird nur auf ausdrücklichen Wunsch und gegen Aufpreis durchgeführt. Viele unserer Kunden möchten die Patina bewusst erhalten; wir respektieren das.

Ja, immer. Nach der Befundung stellen wir Ihnen einen schriftlichen Voranschlag zu. Erst nach Ihrer Bestätigung beginnen wir mit dem Service. Falls Sie den Voranschlag ablehnen, erhalten Sie die Uhr unverändert zurück — gegen eine Befundungsgebühr, die wir Ihnen vorab nennen.

Für die Alltagsuhr-Revision planen wir drei bis vier Wochen; beim Taschenuhr-Service vier bis sechs Wochen. Wasserdichtigkeitsprüfungen sind meistens innerhalb einer Woche abgeschlossen. Die genaue Einschätzung erhalten Sie mit dem Voranschlag — und wenn sich etwas Unerwartetes zeigt, melden wir uns.

Ja. Jeder Auftrag bekommt bei Aufnahme eine Nummer. Mit dieser Nummer können Sie uns jederzeit während der Werkstattzeiten anrufen oder eine E-Mail schreiben — wir geben Ihnen Auskunft über den aktuellen Stand. Wenn die Uhr abholbereit ist, melden wir uns aktiv bei Ihnen.

Das ist möglich. Wir nehmen Uhren auch per Post entgegen, wenn Sie im Kanton Zürich oder einem benachbarten Kanton wohnen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per Telefon oder E-Mail, damit wir die Einlieferung gemeinsam koordinieren können. Versandrisiko und Verpackung liegen beim Einsender.

Die Richtwerte (CHF 450 Alltagsuhr, CHF 180 Wasserdichtigkeit, CHF 540 Taschenuhr) umfassen Arbeitszeit, Schmierstoffe und Standarddichtungen. Nicht enthalten sind Ersatzteile, die über den normalen Verschleiss hinausgehen — zum Beispiel eine defekte Feder, ein gebrochenes Rad oder ein neues Glas. Solche Positionen werden im Voranschlag ausgewiesen und separat aufgeführt.

Wir akzeptieren Barzahlung, Zahlung per TWINT und Banküberweisung. Kartenzahlung mit Kredit- oder Debitkarte ist ebenfalls möglich. Die Rechnung wird bei der Übergabe der fertig revidierten Uhr ausgestellt. Details zu Rückgaben finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stornierungen sind bis zum Beginn der eigentlichen Servicearbeiten kostenlos möglich. Sobald die Zerlegung begonnen hat, wird die bis dahin geleistete Arbeit anteilig in Rechnung gestellt. Die Details regeln unsere Stornierungsbedingungen. Melden Sie sich am besten frühzeitig per Telefon oder E-Mail.

Unsere Werkstatt ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr besetzt (Mitteleuropäische Zeit, GMT+1). Ausserhalb dieser Zeiten eingehende E-Mails und Nachrichten beantworten wir am nächsten Werktag. Telefonisch erreichen Sie uns unter +41 52 212 30 84.

Sie finden uns an der Marktgasse 49, 8400 Winterthur, Kanton Zürich. Der Bahnhof Winterthur ist zu Fuss etwa zehn Minuten entfernt. Eine Karte mit dem genauen Standort finden Sie auf unserer Startseite.